Questions fréquentes
Comment payer sur Aswaak ?
Tu payes en espèces à la livraison, au livreur, quand tu reçois ton colis. Aucun paiement en ligne, aucune carte.
Vous livrez dans quelles wilayas ?
Nous livrons dans les 69 wilayas d’Algérie, à domicile ou au stop desk (point relais) le plus proche.
Combien coûte la livraison ?
Le prix dépend de ta wilaya et du mode (domicile ou stop desk). Il est affiché avant de commander, sur la page du produit et dans la page Livraison.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
En général 2 à 7 jours selon la wilaya. On t’appelle d’abord pour confirmer la commande, puis le colis est expédié.
Je peux retourner ou échanger un produit ?
Oui, sous 7 jours après la réception, produit complet et non abîmé. Contacte-nous et on organise le retour.
Comment suivre ma commande ?
Avec la page « Suivi » et ta référence de commande, ou depuis ton compte client. Tu peux aussi activer les notifications.
Il faut créer un compte pour commander ?
Non. Tu commandes avec ton nom, ton numéro et ton adresse. Le compte sert seulement à retrouver tes commandes et tes favoris.
كيف أدفع؟
الدفع عند الاستلام نقدًا للموزع عند وصول الطرد. لا حاجة لبطاقة بنكية.
هل توصلون لكل الولايات؟
نعم، التوصيل إلى 69 ولاية، إلى المنزل أو إلى مكتب التوصيل (ستوب ديسك).